二附院团委开展手语培训活动 204

日前，二附院团委邀请天津市聋人学校的老师来院为窗口服务人员进行手语培训，以求达到能更好的服务于听障患者的目的。培训内容包括基本称谓、问候语、诊疗用语以及与听障人员交流的禁忌等四方面。

来自我院导诊、药剂、检验、收费等部门的一线人员跟着手语老师，嘴里一边说着一边用手语比划着。大家先从“你”、“我”、“他”、“朋友”、“大家”这些基本称谓学起，之后练习“您好！请问你需要什么帮助？”等常用句子，最后，手语老师把一些在医疗活动中的诊疗用语表达的基本方法也进行了讲授。大家听得仔细，做得更认真。在培训结束后，大家或三两个在一起切磋手语，或就不清楚的手语动作再向老师请教。

参加培训的同志会后表示，此次培训增加了我们工作服务技能，又丰富了我们日常生活知识。在中医二附院不能因为交流沟通的困难，而耽误残疾患者的治疗，我们一定要练习好手语，为残疾朋友服务，使他们早日恢复健康。同一片蓝天，同一片爱，关爱残疾人，这是我们共同的责任！

几年来，随着我院医教研事业不断发展，二附院影响力日益增加，残疾患者来院就诊的人数也在连年增多，为了能方便患者就医，院党委围绕医疗中心工作，通过不断制定便民服务措施、改进服务流程、完善院区标识、加强服务态度和医德医风管理、强化技能培训、美化就诊环境等系列工作，提升医务人员诊疗技能和自身形象，方便患者就医，使患者满意在二附院，努力构建和谐的医患关系。

（团委）